En Kanae Desing, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, ofrecemos una política de reembolsos y devoluciones flexible durante 30 días.
Condiciones de devolución:
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- Debe estar en su embalaje original.
- También excluimos artículos no retornables como tarjetas de regalo, software descargable, algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución:
- Necesitarás un recibo o comprobante de compra.
- No nos devuelvas el producto directamente al fabricante.
- Envíanos un correo electrónico a infokanaedesing@gmail.com con la solicitud de devolución, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te indicaremos la dirección de envío correspondiente.
Reembolsos:
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción y notificarte sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso.
- Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes:
- Si no has recibido el reembolso después de 5 días hábiles, verifica primero tu cuenta bancaria.
- Luego, contacta con tu entidad emisora de la tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar en aparecer oficialmente.
- Si sigues sin recibir el reembolso, contáctanos a infokanaedesing@gmail.com
Artículos en oferta:
- Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios:
- Solo cambiamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a infokanaedesing@gmail.com e indica el número de pedido y el motivo del cambio.
Regalos:
- Si el artículo se compró como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo electrónico.
- Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o el comprador se envió el pedido para entregártelo posteriormente, se le enviará un reembolso al comprador y se le informará sobre la devolución.
Devoluciones de envío:
- Para devolver tu producto, deberás enviarlo por correo a la dirección que te proporcionemos tras tu solicitud de devolución.
- Serás responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- El tiempo que tarda en llegar tu producto intercambiado puede variar según tu ubicación.
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